Algemene Voorwaarden - Anti-Aging Centre Beautystudio Boldy
Inhoudsopgave:
- Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer
- Artikel 2 - Toepasselijkheid
- Artikel 3 - Diensten en behandelingen
- Artikel 4 - Totstandkoming van de overeenkomst
- Artikel 5 - Afspraken en annulering
- Artikel 6 - Betaling
- Artikel 7 - Herroepingsrecht webshop
- Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
- Artikel 9 - Gezondheid en informatieplicht
- Artikel 10 - Resultaten en aansprakelijkheid
- Artikel 11 - Behandelingen met apparatuur en esthetische behandelingen
- Artikel 12 - Injectables en cosmetisch arts
- Artikel 13 - Cadeaubonnen en tegoeden
- Artikel 14 - Webshop en levering
- Artikel 15 - Klachtenregeling
- Artikel 16 - Privacy en persoonsgegevens
- Artikel 17 - Gedrag in de salon
- Artikel 18 - Overmacht
- Artikel 19 - Toepasselijk recht
Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer
Anti-Aging Centre Beautystudio Boldy
Engeler Schans 22a
5221 AS 's-Hertogenbosch
E-mailadres: info@studioboldy.nl
KvK-nummer: 68650388
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, behandelingen, overeenkomsten, online boekingen, reserveringen, aankopen via de webshop en overige diensten van de ondernemer.
Door het maken van een afspraak, het boeken van een behandeling of het plaatsen van een bestelling verklaart de cliënt/consument akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3 - Diensten en behandelingen
- De ondernemer verricht behandelingen op het gebied van:
- huidverbetering
- anti-aging
- De ondernemer levert producten die zijn besteld via de webshop
- De ondernemer behoudt zich het recht voor behandelingen te wijzigen of te beëindigen.
- Behandelingen worden uitgevoerd naar beste inzicht en vermogen en volgens professionele standaarden.
Artikel 4 - Totstandkoming van de overeenkomst
- Een overeenkomst komt tot stand zodra:
- een gemaakte afspraak wordt bevestigd
- een bestelling is voltooid
- De ondernemer mag een aanvraag weigeren zonder opgave van redenen.
- Kennelijke fouten of vergissingen op de website, in prijzen of aanbiedingen binden de ondernemer niet.
Artikel 5 - Afspraken en annulering
- Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 48 uur vóór de geplande behandeling.
- Bij annulering binnen 48 uur vóór de afspraak is de ondernemer gerechtigd 50% van de behandeling in rekening te brengen.
- Bij het niet verschijnen op een afspraak (“no-show”) is de ondernemer gerechtigd 100% van de behandeling in rekening te brengen.
- Indien de cliënt te laat verschijnt, mag de ondernemer:
- de behandeling inkorten
- Nieuwe afspraken kunnen worden geweigerd totdat openstaande bedragen zijn voldaan.
- De ondernemer behoudt zich het recht voor afspraken te verplaatsen of annuleren bij ziekte, overmacht, technische storingen of andere omstandigheden buiten haar invloedssfeer.
Artikel 6 - Betaling
- Betaling dient direct na afloop van de behandeling plaats te vinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Voor bepaalde behandelingen of producten kan vooruitbetaling worden verlangd.
- Online bestellingen dienen vooraf te worden betaald.
- Indien betaling uitblijft, komen alle redelijke incasso- en administratiekosten voor rekening van de consument.
Artikel 7 - Herroepingsrecht webshop
- Bij aankoop van producten via de webshop heeft de consument recht op een bedenktijd van 14 dagen conform de wettelijke regeling voor koop op afstand.
- De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
- Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
- Retourzendingen zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- behandelingen op afspraak;
- diensten met een specifieke datum of tijd;
- geopende of gebruikte cosmetische producten;
- producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd;
- maatwerk of gepersonaliseerde producten.
Artikel 9 - Gezondheid en informatieplicht
- De cliënt is verplicht alle relevante informatie over gezondheid, medicatie, allergieën, zwangerschap, huidproblemen of medische behandelingen voorafgaand aan een behandeling correct te melden.
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt.
- De ondernemer mag een behandeling weigeren indien:
- de gezondheid of veiligheid in gevaar kan komen;
- contra-indicaties aanwezig zijn;
- onvoldoende informatie is verstrekt.
- De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van nazorgadviezen.
Artikel 10 - Resultaten en aansprakelijkheid
- De ondernemer heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.
- Resultaten van behandelingen kunnen per persoon verschillen en worden niet gegarandeerd.
- De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks gevolg is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid.
- De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende behandeling of bestelling.
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor:
- allergische reacties;
- huidreacties die behoren tot normale risico’s van de behandeling;
- teleurstellende resultaten;
- schade ontstaan door onjuiste nazorg;
- schade veroorzaakt door gebruik van producten buiten instructies.
Artikel 11 - Behandelingen met apparatuur en esthetische behandelingen
- Bij behandelingen met apparatuur, laser, IPL, RF, HIFU, microneedling, peelings of vergelijkbare technieken begrijpt de cliënt dat tijdelijke roodheid, zwelling, irritatie, korstvorming of pigmentreacties kunnen optreden.
- De ondernemer verstrekt vooraf informatie over mogelijke risico’s en nazorg.
- De cliënt verklaart deze informatie te hebben begrepen en accepteert de mogelijke risico’s van de behandeling.
Artikel 12 - Injectables en cosmetisch arts
- Injectables en medische cosmetische behandelingen worden uitgevoerd door een bevoegd arts.
- Voor medische behandelingen kunnen aanvullende voorwaarden en toestemmingsformulieren gelden.
- De verantwoordelijkheid voor medische handelingen ligt bij de uitvoerend arts.
Artikel 13 - Cadeaubonnen en tegoeden
- Cadeaubonnen en tegoeden zijn geldig gedurende 12 maanden na uitgifte, tenzij anders vermeld.
- Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.
- Verlies of diefstal van cadeaubonnen is voor risico van de houder.
Artikel 14 - Webshop en levering
- De ondernemer zal bestellingen zorgvuldig verwerken en verzenden.
- Levertermijnen zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.
- Het risico van producten gaat over op de consument bij levering.
Artikel 15 - Klachtenregeling
- Klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
- De ondernemer zal klachten binnen 14 dagen beantwoorden.
- Partijen zullen eerst proberen een klacht onderling op te lossen.
- Komen partijen niet tot overeenstemming dan kan een klacht ingediend worden bij de geschillencommissie van ANBOS.
Artikel 16 - Privacy en persoonsgegevens
- De ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de geldende AVG-wetgeving.
- Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
- afspraken,
- administratie,
- behandeldoeleinden,
- verzending van bestellingen,
- communicatie met cliënten.
- Medische of huidgerelateerde informatie wordt vertrouwelijk behandeld.
Artikel 17 - Gedrag in de salon
- De ondernemer mag cliënten weigeren of verwijderen bij:
- gebrekkige hygiëne
- agressie,
- intimidatie,
- ongewenst gedrag,
- discriminatie,
- grensoverschrijdend gedrag.
- Roken, alcohol en drugsgebruik zijn niet toegestaan in de salon.
Artikel 18 - Overmacht
De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertraging of annulering door overmacht, waaronder:
- ziekte,
- stroomstoringen,
- technische defecten,
- pandemieën,
- overheidsmaatregelen,
- andere onvoorziene omstandigheden.
Artikel 19 - Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.